Droit de rétractation
Droit de rétractation pour les consommateurs
Les clients ont le droit de rétracter le contrat de vente dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier le motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client ou une personne désignée par lui a reçu la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, la rétractation doit nous être transmise par e-mail ou par écrit au moyen d’une déclaration claire et non équivoque.
Contact pour les rétractations
Die Automaten Firma
info@die-automaten-firma.ch
Nassegasse 15, 3302 Moosseedorf
+41 76 327 74 00
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification d’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si un contrat est rétracté, nous remboursons immédiatement tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la rétractation.
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être refusé jusqu’à ce que la marchandise nous soit retournée ou qu’une preuve de son retour ait été fournie.
Retour de la marchandise
La marchandise doit nous être retournée dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Les produits doivent être retournés complets, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Distributeurs configurés individuellement ou fabriqués sur mesure
- Commandes spéciales réalisées à la demande du client
- Distributeurs déjà installés ou fixés de manière permanente, si l’installation a déjà été effectuée
- Produits endommagés par une utilisation inappropriée
Dépréciation de la marchandise
Le client est responsable de toute dépréciation de la marchandise si celle-ci résulte d’une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Notre service à l’intention de nos clients
Même en cas de rétractation, nous accordons une grande importance à un traitement équitable, transparent et simple.
Notre équipe se tient à votre entière disposition pour toute question concernant les retours ou le droit de rétractation.
Votre équipe de Die Automaten Firma
Vous souhaitez un conseil personnalisé ?
Nous trouvons la solution adaptée à votre site.
Partagez et obtenez 15% de réduction !
Partagez simplement ce produit sur l'un des réseaux sociaux suivants et vous débloquerez 15 % de réduction !